自动存款机坏了钱没存到卡上怎么办

乐清律师 2025-04-16
应立即联系银行客服并保留相关证据。分析:自动存款机出现故障导致存款未到账,属于银行服务问题。根据法律规定,银行有保障交易安全的义务。遇到此类情况,应首先联系银行客服说明情况,并要求银行进行核查处理。同时,保留好存款凭证、监控录像等相关证据,以便后续维权。提醒:若银行拖延处理或拒绝承认错误,问题变得严重,应及时寻求律师等专业人士的帮助,通过法律途径维护自己的合法权益。
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具体操作:1. 联系银行客服:拨打银行客服电话,详细说明存款机故障导致存款未到账的情况,要求银行进行核查并给出处理方案。2. 保留证据:确保存款凭证(如打印的小票)完整无损,并尝试获取存款机附近的监控录像作为辅助证据。若银行未能提供满意的解决方案,这些证据将有助于后续维权。3. 投诉与申诉:若银行处理不当或拒绝承认错误,可向当地银行监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。在投诉或诉讼过程中,应详细陈述事实、提供证据并明确诉求。同时,注意遵守相关法律法规和程序要求。
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处理方式:从法律角度看,遇到自动存款机故障导致存款未到账的问题,常见的处理方式包括:1. 联系银行客服:第一时间向银行客服反映情况,要求银行进行核查。2. 保留证据:收集并保留好存款凭证、监控录像等相关证据。3. 投诉与申诉:若银行处理不当,可向银行监管部门投诉或向法院提起诉讼。选择方式:根据具体情况选择合适的处理方式。若银行态度积极且处理得当,可选择继续与银行沟通;若银行拖延处理或拒绝承认错误,则应考虑投诉或诉讼等更严厉的手段。
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